ProCapital recherche au sein de son équipe Service Clients Institutionnels, basée à Bruxelles, un chargé de mission pour un CDD d’une durée de 12 mois.
En relation avec l’ensemble des services de ProCapital, vous êtes au coeur du Client Services Management (CSM) et au contact de nos clients institutionnels (banques belges).
Après une période de formation au sein de l’équipe, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
- Gestion et suivi des demandes des Clients Institutionnels, en collaboration avec l’Account Manager :
- Demandes d’informations
- Traitement d’instructions Back Office
- Demandes d’évolutions
- Traitement d’incidents ou de réclamations clients
- Suivi des SLA (Service Level Agreement)
- Collaboration à la réalisation de communications destinées aux clients
- Participation au suivi de la qualité des différents services en collaboration avec les responsables de ces derniers
- Réalisation de reportings d’activité du service
- Participation aux projets de développement de ProCapital Belgium
Le poste de chargé de mission au sein du CSM vous permettra de travailler sur des missions et projets variés, tout en étant force de proposition au quotidien.
Des perspectives d’évolution en tant que Relationship Manager sont envisageables.
La fourchette de rémunération se situe entre 35 – 37 K € en fonction de l’expérience et des qualifications du candidat.
