{"id":4004,"date":"2021-08-19T11:53:43","date_gmt":"2021-08-19T09:53:43","guid":{"rendered":"http:\/\/procapital-wp.waas.arkea.fr\/offres_d_emplois\/charge-de-mission-service-clients-institutionnels\/"},"modified":"2021-08-19T11:54:49","modified_gmt":"2021-08-19T09:54:49","slug":"charge-de-mission-service-clients-institutionnels","status":"publish","type":"offres_d_emplois","link":"http:\/\/procapital-wp.waas.arkea.fr\/en\/offres_d_emplois\/charge-de-mission-service-clients-institutionnels\/","title":{"rendered":"Charg\u00e9 de mission Service Clients Institutionnels"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">ProCapital recherche au sein de son \u00e9quipe Service Clients Institutionnels, bas\u00e9e \u00e0 Bruxelles, un charg\u00e9 de mission pour un CDD d&#8217;une dur\u00e9e de 12 mois. <span style=\"color: #ff0000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En relation avec l&#8217;ensemble des services de ProCapital, vous \u00eates au coeur du Client Services Management (CSM) et au contact de nos clients institutionnels (banques belges).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Apr\u00e8s une p\u00e9riode de formation au sein de l&#8217;\u00e9quipe, vous serez amen\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser les missions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Gestion et suivi des demandes des Clients Institutionnels, en collaboration avec l&#8217;Account Manager :\n<ul>\n<li>Demandes d&#8217;informations<\/li>\n<li>Traitement d&#8217;instructions Back Office<\/li>\n<li>Demandes d&#8217;\u00e9volutions<\/li>\n<li>Traitement d&#8217;incidents ou de r\u00e9clamations clients<\/li>\n<li>Suivi des SLA (Service Level Agreement)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Collaboration \u00e0 la r\u00e9alisation de communications destin\u00e9es aux clients<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Participation au suivi de la qualit\u00e9 des diff\u00e9rents services en collaboration avec les responsables de ces derniers<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">R\u00e9alisation de reportings d&#8217;activit\u00e9 du service<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Participation aux projets de d\u00e9veloppement de ProCapital Belgium<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Le poste de charg\u00e9 de mission au sein du CSM vous permettra de travailler sur des missions et projets vari\u00e9s, tout en \u00e9tant force de proposition au quotidien.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Des perspectives d&#8217;\u00e9volution en tant que Relationship Manager sont envisageables.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">La fourchette de r\u00e9mun\u00e9ration se situe entre 35 &#8211; 37 K \u20ac en fonction de l&#8217;exp\u00e9rience et des qualifications du candidat.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-4004","offres_d_emplois","type-offres_d_emplois","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/procapital-wp.waas.arkea.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/offres_d_emplois\/4004"}],"collection":[{"href":"http:\/\/procapital-wp.waas.arkea.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/offres_d_emplois"}],"about":[{"href":"http:\/\/procapital-wp.waas.arkea.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/offres_d_emplois"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/procapital-wp.waas.arkea.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}